Salivirta & Partners

Palvelut

Palveluiden tuotteistaminen työkalu tuloksellisuuden ja laadun kehittämiseen

Palveluiden tuotteistaminen on tullut ajankohtaiseksi esimerkiksi tilanteissa, joissa kunta on päättänyt hankkia palveluja yksityissektorilta tai kun organisaatiot ovat siirtyneet tilaaja-tuottajamalliin.

Tuotteistuksen hyödyt ovat moninaiset. Se helpottaa palveluiden ostamista, myyntiä ja hinnoittelua, mahdollistaa palveluiden ja toiminnan vertailun, systematisoi toimintatapoja, työprosesseja ja dokumentointia sekä helpottaa uusien työntekijöiden perehdyttämistä. Tuotteistaminen on oiva työkalu johtamiseen, myynnin, toiminnan ja palveluiden kehittämiseen ja tuloksellisuuden parantamiseen.
 
Palvelun tuotteistamisprosessin päävaiheet ovat:

• Projektisuunnitelma, josta selviää hankkeen vaiheet, menettelytavat, aikataulu, keskeisimmät riskitekijät ja niiden hallinta sekä projektin arviointimenetelmät. 
• Viestintäsuunnitelma projektinaikaiseen työhön sekä lopputulosten käyttöönottoa varten. 
• Tuotekuvausten laadinta yhteistyössä tuotteistamisryhmän kanssa. 
• Työajanseurannan suunnittelu, toteutus ja analysointi. 
• Palveluiden kustannuslaskenta ja eri tuotteiden hinnan määrittäminen. 
• Tuotteistamisprosessiraportin laadinta ja esittely tuotteistamistyöryhmälle. 
• Asiakaan tarpeen mukaan tuetaan tuotteistuksen käyttöönotossa esimerkiksi henkilökunnan koulutuksella ja viestinsuunnitelman käytännön toteutuksella.

 

Kysy lisää asiantuntijoiltamme